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OPENTEAM, prestataire de services informatiques

Découvrez rapidement OPENTEAM et son dirigeant

Historique

Après une carrière au sein de plusieurs grandes entreprises de service du numérique, Tristan LABAUME décide de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale avec la création d’Openteam en 2008 avec l'ambition d'être un prestataire informatique d'excellence pour les PME. Tristan LABAUME est également président de Greenvision, société spécialisée dans l'accompagnement et la gestion énergétique des Datacenters. Il est aussi président de l’association Alliance Green IT (AGIT) dont la mission est de définir et de diffuser les pratiques écologiquement et socialement responsables au sein des métiers du numérique.

Grâce à notre croissance annuelle continue et à notre forte rétention client, Openteam a fait le choix d’acheter ses locaux à Boulogne-Billancourt, au 19 rue de Sèvres. Cette décision permet d’envisager sereinement l’avenir et de recruter de nouveaux collaborateurs. De plus, grâce à cette augmentation d’effectif, OPENTEAM est désormais capable de proposer des services informatiques 7 jours sur 7 pour les clients dont les activités le justifient.

Valeurs

Openteam s’articule autour de trois grandes valeurs :

- La proactivité : grâce à une veille continue du secteur du numérique, nous mettons en place les dernières nouveautés chez nos clients et nous corrigeons les problèmes éventuels avant leur survenue. Ce travail nous permet de diminuer considérablement le nombre de problèmes sur les infrastructures de nos clients. De ce fait, ils gagnent en performance et en productivité.

- Une excellence documentaire : l'information étant la base de tout notre travail nous nous imposons une stricte rigueur sur le suivi de nos clients qui passe par la documentation. Chacun de nos clients peut, sur simple demande, recevoir sa documentation à jour.

- La disponibilité : grâce à une organisation en interne chez nous mais aussi chez le client, nous parvenons à rendre notre service support facilement joignable. De ce fait, les incidents sont rapidement pris en charge et la satisfaction client ne se voit qu’accrue.

Maitriser notre impact environnemental

Dès sa création, Openteam a fait de l'environnement une de ses priorités notamment à travers le Green IT, un sujet dont s'est emparé Tristan Labaume en fondant l'Alliance Green IT qu'il préside et qui fédère une centaine d'entreprises depuis plus de 10 ans.

Parce que nous détestons le Greenwashing qui constitue justement un des sujets de prédilection de l'AGIT (Alliance Green IT) nous n'allons pas présenter ici toutes nos actions ni même prétendre que nous sommes parfaits. Cependant, nous aspirons à nous améliorer sur toutes les thématiques et à ce titre procédons tous les ans à une évaluation de nos actions.

Notre démarche vise aussi à sensibiliser nos clients et à mettre en œuvre des solutions pour faciliter par exemple la mesure de la consommation électrique mais aussi pour faire des économies d'énergie sur la consommation informatique. Plus important encore, parce que nous savons que l'impact environnemental le plus significatif au niveau informatique réside dans la phase de fabrication, nous mettons tout en œuvre pour éviter de remplacer indûment des équipements en accordant réellement une place plus importante à réduire cet impact environnemental qu'à gagner de l'argent en vendant de nouveaux équipements.

Foire aux questions (FAQ)

Qui a fondé Openteam et quel est son parcours ?

Openteam a été fondée en 2008 par Tristan Labaume, ingénieur diplômé de l'ESIEA, après plusieurs années passées dans de grandes entreprises de services du numérique. Il préside également l'Alliance Green IT (AGIT), association dédiée au numérique responsable, ainsi que Greenvision, société spécialisée dans la gestion énergétique des datacenters. Ces engagements éclairent l'orientation d'Openteam : une infogérance de PME exigeante sur la qualité technique comme sur la sobriété des infrastructures, plutôt qu'une logique de volume.
Depuis combien de temps Openteam exerce t-elle ?

Openteam exerce l'infogérance pour des PME depuis 2008, soit plus de quinze ans d'activité continue. Prestataire d'infogérance informatique basé à Boulogne-Billancourt, Openteam accompagne aujourd'hui plus de 50 PME de 20 à 300 salariés en Île-de-France. Cette ancienneté est un critère concret au moment de choisir un prestataire : elle traduit une capacité à maintenir des infrastructures dans la durée, à travers plusieurs cycles technologiques (virtualisation, cloud, cybersécurité), et pas seulement à les installer.
Où est basée Openteam et quelle zone géographique couvre-t-elle ?

Openteam est basée au 19 rue de Sèvres à Boulogne-Billancourt (92100) et intervient principalement auprès des PME d'Île-de-France. La proximité géographique reste un atout réel en infogérance : elle permet des interventions sur site rapides quand l'accès distant ne suffit pas (changement de matériel, incident réseau physique, déménagement). Le support à distance couvre l'essentiel des demandes, mais Openteam conserve la capacité d'envoyer un technicien sur place dans la région. Pour autant grace à ses outils et process Openteam gère aussi des clients dans toute la France notamment en Bourgogne, Rhône-alpes, Normandie, Provence-Alpes-Côte d'Azur par exemple.
Qu'est-ce qui distingue Openteam d'un autre prestataire d'infogérance ?

Openteam se distingue sur trois points vérifiables. D'abord l'ancrage PME : l'entreprise accompagne depuis 2008 des structures de 20 à 300 salariés, pas des grands comptes ni des particuliers. Ensuite l'hébergement : les infrastructures sont hébergées chez Digital Realty (anciennement Interxion), datacenter souverain situé en France, et non chez un hébergeur grand public. Enfin l'engagement environnemental, porté par la présidence de l'Alliance Green IT : Openteam privilégie la prolongation de la durée de vie des équipements plutôt que leur remplacement systématique.
Openteam prend-elle en compte l'impact environnemental du numérique ?

Oui, et c'est une orientation structurelle, pas un argument commercial. Openteam a été créée avec le Green IT parmi ses priorités, et son dirigeant préside l'Alliance Green IT, qui fédère une centaine d'entreprises autour des pratiques numériques responsables. L'impact le plus lourd d'un parc informatique se situe à la fabrication des équipements : Openteam cherche donc d'abord à prolonger leur durée de vie plutôt qu'à vendre du neuf. L'entreprise réalise chaque année une auto-évaluation de ses actions, fondée sur des outils internes et la classification des impacts numériques établie par l'AGIT, et accompagne ses clients sur la mesure de leur consommation électrique.
Puis-je obtenir la documentation de mon infrastructure ?

Oui. Chaque client peut obtenir sur simple demande la documentation à jour de son infrastructure : schémas réseau, inventaire matériel, accès, procédures. Cette transparence compte quand on confie son SI à un prestataire : elle garantit qu'on n'est pas prisonnier de son infogérant et qu'on peut reprendre la main ou changer de prestataire si besoin. La documentation est tenue à jour en continu, pas reconstituée au moment du départ.
Qu'est-ce que l'Alliance Green IT et quel est son lien avec Openteam ?

L'Alliance Green IT (AGIT) est une association loi 1901 à but non lucratif, créée en 2011, qui réunit une centaine d'entreprises autour des pratiques écologiquement et socialement responsables dans le numérique. Tristan Labaume, fondateur d'Openteam, en est le président. Il n'existe pas de lien administratif entre les deux entités : Openteam est une société d'infogérance, l'AGIT une association sectorielle. Mais cet engagement du dirigeant explique pourquoi la sobriété numérique irrigue concrètement les pratiques d'Openteam, et pas seulement son discours.

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